Et si on vous résumait le Magic Quadrant 2023 ?

Le marché des centres de contacts est en pleine migration des plateformes on-permises vers des solutions CCaaS. Ceci implique l’accompagnement de milliers d’agents et la prise en compte des besoins liés au canaux digitaux et libre-service. Cette analyse aidera les responsables des services clients et des supports techniques à trouver le fournisseur adapté à leurs …

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