Le WorkForce Management (WFM) est la terminologie anglophone utilisée pour parler de la gestion des effectifs. Cela s’articule autour d’un processus d’amélioration en 4 phases : Prévision, Planification, Pilotage, Analyse/Amélioration (aussi appelé processus des 3PA). Le principe clé du WFM est de mettre la bonne ressource, avec les bonnes compétences, au bon endroit, au bon …

WFM ou le casse-tête de la gestion de plannings Lire la suite »