… Décider en toute connaissance de cause pour reprendre la maîtrise de son expérience clients ! Pour la majorité des entreprises, il est maintenant acté que l’expérience clients est un des moteur de leur performance économique, notamment dans un environnement concurrentiel de forte intensité. Paradoxalement, on ne peut que constater que beaucoup d’entre-elles, ne la …

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